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驹马强势助力客户赢战618 多元化服务模式全面出击
时间:2019-06-14 23:21   来源?#32791;戏?#32593;   责任编辑:青青

川北在线核心提示:原标题:驹马强势助力客户赢战618 多元化服务模式全面出击 从6月初开始,一年一度的618超长大促就已开始如火如荼地进行了。因电商集中开展促销活动,近期城配需求也随之上涨。 同时,伴随市场升级,多类复杂场景?#26434;?#22478;配企业的定制服务能力需求也越来越明显。相比?#36234;?/p>


  原标题:驹马强势助力客户赢战618 多元化服务模式全面出击

  从6月初开始,一年一度的618超长大促就已开始如火如荼地进行了。因电商集中开展促销活动,近期城配需求也随之上涨。

  同时,伴随市场升级,多类复杂场景?#26434;?#22478;配企业的定制服务能力需求也越来越明显。相比?#36234;?#36816;力需耗费巨大的人力和物力,多年深耕物流场景的驹马正拥有着完-美匹配各类客户需求的最-大优势。

  例如在大促期间,驹马作为承运商,不仅能保证基础传站类配送工作,满足潮汐需求下的运力供应量,还能以大?#19994;?#23429;配、揽派件等多种服务模式保证电商或?#24378;?#36882;类客户的核心业务高效运转。

  大?#19994;?#23429;配

  试想,如果消费者买个冰箱、电视机,发货时间长,到货时间不确定,甚至还要自己下楼提货,消费体验肯定大打折扣。因此,各大电商对完善的大件配送体系建设要求非常高,在客户背后的城配服务商同样重视这个问题——怎样才能提供更好的服务方案?

  提起大?#19994;?#23429;配,特点十分明显:品类多、配送范围广、多点卸货?#20063;还?#23450;、时效和服务要求高等。尤其货物的贵重?#38498;?#26131;损性,对运力的可控性要求更为严格。这中间配送者(司机)就是重中之重,需要配送者具备耐心、细心和搬扛货物的能力技巧,这些条件都造成大件运力短缺。

  而驹马标准化的服务监控机制以及在日常中?#27426;?#20248;化提升的运力结构,能为客户提供稳定的弹性运力解决方案,同时驹马充足的大件项目运力储备、完善的管理培训体系,也能在提升客户的日均配送量的同时提升配送者的服务?#20998;省?/p>

  揽派件

  除了大?#19994;?#23429;配,在大促期间,由于快递量的激增,快递客户?#26434;?#22478;配服务商的揽派件能力也是一项硬性需求。而货量波动、运力保障、顾客投诉、送货上门、车辆购买维养及管理?#24230;?#31561;,都是大多快递快运类客户面临的难题。

  驹马的揽派件业务正是具体针对快递快运类企业客户以及B端客户而开展的业务模式,提供同城的揽件和落地配服务,并可根据不同客户类型及需求提供相?#26434;?#30340;定制化增值服务。

  ?#26434;?#26381;务质量,驹马从揽收派送流程到服务意识、行驶安全、货物搬运工具使用等细节,都全面系统化对司机进行培训。以专业的团队、统一管理,规范化要求,提供标准操作服务;除?#36865;猓?#36824;能满足包装、上楼接货、送货上楼、保价、代收货款、返单、货险等多项增值服务。?#26434;?#23458;户担心的城区限行问题,则以充足的新能源车和燃油车进行灵活调配,保障揽派城区畅通无阻以及到货时效性;

  多产品线满足城配复杂场景需求

  除了面对大促期间客户最关心的服务模式以外,一直以来,驹马以“卡车租售”+“城市配送”为核心模式,同时针对业务服务精细化运作,打造国内首-个标准化共享智慧运力池。面对综合性大客户、物流园区、电商、新零售、生鲜、餐饮等不同类型客户的个性化需求,提供标准化、规模化、定制化、冷链生鲜、落地配等不同产品。贯穿多场景下的商流和物流,满足各类客户的需求。

  驹马多元化的服务模式已经帮助到京东、苏宁、国美、海尔、美的等客户平稳渡过一次又一次的大促货量高峰期,也为德邦、顺丰、佳吉、华宇、优速等企业提供了专业优?#26159;?#24378;有力的运力保障。

  驹马?#20998;时?#38556;的背后,是其在城配布局上的?#20013;?#19979;沉和深耕,以及服务能力?#20013;?#27785;淀和释放。让用户真心觉得配送速度快、服务态度好、收货体验好,一步步成为城配行业标杆。目前,已与全国超10000?#19994;?#21697;牌客户保持长期良好的合作关系。未来,希望有更多的合作伙伴能受益于驹马提供的高质量物流服务。

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